POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Envíos
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos dentro de ecuador). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Servientrega.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo ventas@ izziisspecial.com
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino
Devoluciones
En IZZI Designs estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos. Por eso, todos ellos pasan por un riguroso control de calidad entes de ser enviados.
Sin embargo, si un producto defectuoso pasara nuestro control de calidad, o se dañara durante el envío, nos haríamos responsables y ofreceríamos un nuevo producto. Para esto es necesario que el cliente se contacte inmediatamente con nosotros explicando el motivo por el cual desea devolver el producto para poder brindarle la mejor atención y solucionar cualquier inconveniente.
El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 5 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
Reservas
No se permite reservas de productos dentro de nuestra tienda on line, pero si puedes adquirir productos en preventa.
Cancelación de Pedidos
Cualquier producto adquirido individualmente en nuestra tienda online, podrá ser cancelado de forma total hasta 24 horas después de realizar el pago en nuestra página web.
Pasadas estas 24 horas, sólo podrás devolver tu pedido una vez lo hayas recibido y en el plazo de 5 días hábiles. Una vez recibamos el pedido de vuelta, nos pondremos en contacto contigo vía email para proceder al reembolso.
Pasos para cancelar tu pedido (hasta 24 horas después de la compra)
– Entra en el email de confirmación de pedido que te hemos enviado y localiza el número de pedido (ejemplo: 72114).
– Envíanos un email a ventas@www.izzi.ec con ASUNTO: Cancelar Pedido: XXXXX (Escribe aquí tu número de pedido). Detalla dentro del mensaje tu nombre, tus datos bancarios para poder reembolsarte el dinero y tu dirección de correo electrónico.
En las próximas 24 horas después de enviarnos tu correo de cancelación nos pondremos en contacto contigo vía email para confirmar la cancelación y proceder al reembolso del mismo.
Ten en cuenta que si recibimos tu solicitud de cancelación pasadas estas 24 horas de cortesía, tu pedido podría haber sido enviado y por lo tanto tu solicitud no podrá ser aceptada. En dicho caso, tendrás que esperar a recibir el pedido para luego proceder a su devolución.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad establece los términos en que IZZI Designs usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
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